Order Procedure

কার্যকর তারিখ: ১৬ আগস্ট ২০২৬

Dayzamart-এ অর্ডার করা সহজ, দ্রুত এবং নিরাপদ। নিচে আমাদের Order Procedure সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনা দেওয়া হলো।

১. পণ্য নির্বাচন

প্রথমে Dayzamart website-এ প্রবেশ করে আপনার পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করুন।

Product page-এ পণ্যের:

• নাম

• ছবি

• মূল্য

• বিস্তারিত বিবরণ

• Available quantity

• প্রযোজ্য offer

ইত্যাদি দেখে নিন।

২. Cart-এ পণ্য যোগ করুন

পছন্দের পণ্যটি কিনতে “Add to Cart” অথবা “Buy Now” button-এ ক্লিক করুন।

একাধিক পণ্য কিনতে চাইলে সেগুলো Cart-এ যোগ করতে পারেন।

৩. Checkout করুন

Cart থেকে “Checkout” option-এ যান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।

সঠিকভাবে প্রদান করুন:

• আপনার পূর্ণ নাম

• মোবাইল নম্বর

• সম্পূর্ণ delivery address

• জেলা

• থানা/উপজেলা

• প্রয়োজনীয় landmark

• অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য

সঠিক তথ্য প্রদান করলে আপনার order দ্রুত ও সঠিকভাবে delivery করা সহজ হবে।

৪. Payment Method নির্বাচন

আপনার জন্য available payment method নির্বাচন করুন।

Dayzamart-এ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে:

• Cash on Delivery (COD)

• Online Payment

• অন্যান্য available payment method

ব্যবহার করা যেতে পারে।

Payment option product বা campaign অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

৫. Order Place করুন

সব তথ্য যাচাই করার পর “Place Order” button-এ ক্লিক করুন।

Order successfully submit হলে আপনার order একটি order number/ID পেতে পারে।

এই Order ID ভবিষ্যতে order status, customer support বা return/exchange-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজন হতে পারে।

৬. Order Confirmation

Order পাওয়ার পর Dayzamart-এর representative প্রয়োজনে আপনার দেওয়া mobile number-এ ফোন বা SMS-এর মাধ্যমে order confirmation করতে পারে।

এই সময়:

• Product

• Quantity

• Price

• Delivery charge

• Delivery address

• Payment method

ইত্যাদি নিশ্চিত করা হতে পারে।

Customer-এর সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে order processing বিলম্বিত বা order cancel হতে পারে।

৭. Order Processing

Order confirmation সম্পন্ন হওয়ার পর আমাদের team product stock ও order information যাচাই করে shipment-এর জন্য প্রস্তুত করবে।

সাধারণত confirmed order [১–২ কার্যদিবসের মধ্যে] processing করা হয়।

বিশেষ campaign, ঈদ, সরকারি ছুটি বা অতিরিক্ত order volume-এর সময় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

৮. Order Shipment

Order processing সম্পন্ন হলে product আমাদের delivery/courier partner-এর কাছে হস্তান্তর করা হবে।

Shipment-এর পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে customer-কে SMS, phone call বা অন্য কোনো মাধ্যমে delivery-related information জানানো হতে পারে।

৯. Product Delivery

Courier representative customer-এর দেওয়া mobile number-এ যোগাযোগ করে product delivery করার চেষ্টা করবে।

Customer বা অনুমোদিত ব্যক্তি product গ্রহণ করার সময়:

• Product/package পরীক্ষা করুন

• Quantity যাচাই করুন

• দৃশ্যমান damage থাকলে লক্ষ্য করুন

COD হলে applicable amount delivery agent-এর কাছে প্রদান করতে হবে।

১০. Order Delivery সম্পন্ন

Customer বা customer-এর অনুমোদিত ব্যক্তি product গ্রহণ করার পর order Delivered/Completed হিসেবে গণ্য হতে পারে।

কোনো সমস্যা থাকলে delivery গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব Dayzamart Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. Order Cancellation

Customer shipment করার আগে order cancel করার অনুরোধ করতে পারেন।

Order shipment হয়ে যাওয়ার পর cancellation সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

Repeated fake order, delivery refusal বা fraudulent activity-এর ক্ষেত্রে Dayzamart ভবিষ্যতের order গ্রহণ বা COD সুবিধা সীমিত করার অধিকার রাখে।

১২. Order Return বা Exchange

Product পাওয়ার পর যদি product damaged, defective, wrong product অথবা আমাদের Return Policy অনুযায়ী অন্য কোনো valid সমস্যার মধ্যে পড়ে, তাহলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে Return/Exchange request করা যাবে।

Return বা Exchange-এর জন্য আমাদের Return & Refund Policy অনুসরণ করতে হবে।

১৩. Order Status সম্পর্কে জানতে

আপনার order-এর status সম্পর্কে জানতে Order ID এবং registered mobile number ব্যবহার করে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১৪. Customer-এর দায়িত্ব

সঠিক ও সময়মতো delivery নিশ্চিত করতে customer-এর উচিত:

• সঠিক নাম প্রদান করা

• সচল mobile number প্রদান করা

• সম্পূর্ণ delivery address দেওয়া

• Order confirmation call গ্রহণ করা

• Delivery agent-এর সাথে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করা

• Order গ্রহণের সময় product যাচাই করা

ভুল তথ্যের কারণে delivery ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত delivery charge বা order cancellation হতে পারে।

১৫. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

অর্ডার করার আগে product description, price, offer, delivery charge এবং applicable terms ভালোভাবে পড়ে নিন।

কোনো প্রশ্ন থাকলে order করার আগে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

Customer Support

Business Name: Dayzamart

শেষ আপডেট: ১৬ আগস্ট ২০২৬