Terms & Conditions

কার্যকর তারিখ: ১৬ আগস্ট ২০২৬

Dayzamart-এ আপনাকে স্বাগতম। Dayzamart একটি বাংলাদেশভিত্তিক online e-commerce platform, যেখানে বিভিন্ন ধরনের পণ্য অনলাইনে অর্ডার ও ক্রয় করা যায়।

আমাদের website ব্যবহার, account তৈরি অথবা কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions-এর শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের website ব্যবহার বা অর্ডার করবেন না।

১. Website ব্যবহারের শর্ত

Dayzamart website ব্যবহার করার সময় আপনাকে:

• সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

• অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য বা পরিচয় ব্যবহার করা যাবে না।

• Website-এর কোনো অংশের ক্ষতি বা অপব্যবহার করা যাবে না।

• Fraudulent বা প্রতারণামূলক অর্ডার করা যাবে না।

• Website-এর security বা functionality নষ্ট করার চেষ্টা করা যাবে না।

• কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে website ব্যবহার করা যাবে না।

Dayzamart প্রয়োজনে কোনো user-এর access সীমিত, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২. Product Information

আমরা আমাদের products-এর নাম, ছবি, description, price, size, color এবং অন্যান্য তথ্য যতটা সম্ভব সঠিকভাবে প্রদানের চেষ্টা করি।

তবে:

• ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের color বা appearance সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

• Product availability যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

• Product specifications supplier বা manufacturer পরিবর্তন করতে পারে।

• কোনো অনিচ্ছাকৃত typographical বা pricing error থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার Dayzamart সংরক্ষণ করে।

৩. Product Price

আমাদের website-এ প্রদর্শিত price বাংলাদেশি টাকা (BDT) হিসেবে উল্লেখ করা হতে পারে, যদি অন্যভাবে বলা না থাকে।

Dayzamart যেকোনো সময় product price পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

অর্ডার করার পর কোনো technical বা pricing error ধরা পড়লে আমরা অর্ডারটি confirm করার আগে customer-এর সাথে যোগাযোগ করে সঠিক price জানাতে পারি।

৪. Order Placement

আপনি website-এর মাধ্যমে কোনো product order করলে তা automatically একটি order request হিসেবে গণ্য হতে পারে।

Order পাওয়ার পর Dayzamart customer-এর সাথে ফোন, SMS বা অন্য কোনো communication method-এর মাধ্যমে order confirmation করতে পারে।

কোনো order final confirmation-এর আগে অথবা বিশেষ পরিস্থিতিতে confirmation-এর পরেও বাতিল হতে পারে।

৫. Order Cancellation

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে Dayzamart কোনো order cancel করার অধিকার রাখে:

• Product stock-এ না থাকলে

• Product price বা information-এ technical error থাকলে

• Customer-এর দেওয়া তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে

• Customer-এর সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে

• Delivery location-এ delivery service unavailable হলে

• সন্দেহজনক বা fraudulent order হলে

• একই customer-এর কাছ থেকে অস্বাভাবিক বা duplicate order পাওয়া গেলে

• অন্য কোনো reasonable business বা legal reason থাকলে

Customer shipment করার আগে order cancellation-এর অনুরোধ করতে পারেন।

৬. Cash on Delivery (COD)

Dayzamart-এ Cash on Delivery সুবিধা থাকলে customer পণ্য গ্রহণের সময় delivery agent-এর কাছে প্রযোজ্য amount প্রদান করবেন।

COD order confirm করার জন্য customer-এর mobile number-এ call বা SMS করা হতে পারে।

Repeated fake order, refused delivery অথবা intentional non-cooperation-এর ক্ষেত্রে Dayzamart ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করতে পারে।

৭. Delivery

আমরা যত দ্রুত সম্ভব order delivery করার চেষ্টা করি। তবে delivery time location, courier availability, weather, public holiday, transportation সমস্যা বা অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।

Customer-এর ভুল বা অসম্পূর্ণ address, phone number অথবা যোগাযোগের সমস্যার কারণে delivery delay হলে Dayzamart দায়ী থাকবে না।

Delivery-এর সময় customer-এর উচিত:

• Product package পরীক্ষা করা

• Product quantity যাচাই করা

• দৃশ্যমান damage থাকলে delivery agent-কে জানানো

৮. Delivery Charge

Product-এর ক্ষেত্রে applicable delivery charge checkout page, product page অথবা order confirmation-এর সময় জানানো হতে পারে।

Delivery location, order quantity, product size বা campaign offer অনুযায়ী delivery charge পরিবর্তিত হতে পারে।

৯. Return & Exchange

Return বা exchange শুধুমাত্র আমাদের Return & Refund Policy-তে উল্লেখিত শর্ত অনুযায়ী গ্রহণ করা হবে।

Customer product গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে return/exchange request করতে পারেন।

Return বা exchange-এর ক্ষেত্রে:

• Product ব্যবহার করা না হয়ে থাকতে হবে, যদি না product defect-এর কারণে return করা হয়।

• Original packaging সংরক্ষণ করতে হবে।

• Accessories, invoice এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় items থাকলে সেগুলো ফেরত দিতে হবে।

• Product-এর misuse বা customer-এর কারণে damage হলে return/exchange গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

কিছু product স্বাস্থ্য, hygiene, personal-use বা অন্যান্য কারণে return/exchange-এর আওতামুক্ত হতে পারে।

১০. Refund

যদি কোনো order refund-এর জন্য eligible হয়, তাহলে applicable refund policy অনুযায়ী refund process করা হবে।

Refund-এর সময় payment method, bank/payment gateway processing এবং অন্যান্য কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।

Cash on Delivery order-এর refund-এর ক্ষেত্রে customer-এর কাছ থেকে প্রয়োজনীয় payment information নেওয়া হতে পারে।

১১. Customer Information

Order processing-এর জন্য customer-এর নাম, mobile number, delivery address এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

এই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় তা আমাদের Privacy Policy-তে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

১২. Account Security

আপনি যদি Dayzamart-এ কোনো account তৈরি করেন, তাহলে আপনার login credentials নিরাপদ রাখার দায়িত্ব আপনার।

আপনার account থেকে কোনো unauthorized activity হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাতে হবে।

Dayzamart customer-এর negligence-এর কারণে account information-এর অপব্যবহারের জন্য দায়ী থাকবে না।

১৩. Website Content

Dayzamart website-এর text, images, graphics, logo, design, product descriptions এবং অন্যান্য content আমাদের অথবা সংশ্লিষ্ট rights holder-এর সম্পত্তি হতে পারে।

Dayzamart-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া website-এর content:

• Copy করা

• Reproduce করা

• Modify করা

• Commercial purpose-এ ব্যবহার করা

• অন্য website বা platform-এ প্রকাশ করা

যাবে না, যদি না আইন অনুযায়ী তা অনুমোদিত হয়।

১৪. Third-Party Links & Services

আমাদের website-এ third-party website, payment gateway, courier বা অন্যান্য external service-এর link বা integration থাকতে পারে।

এসব third-party service-এর availability, content, security বা policies-এর জন্য Dayzamart সবসময় দায়ী নয়।

Customer-এর উচিত সংশ্লিষ্ট third-party service-এর terms ও privacy policy পর্যালোচনা করা।

১৫. Promotional Offers

Dayzamart বিভিন্ন সময় discount, coupon, free product, bundle offer বা promotional campaign চালাতে পারে।

প্রতিটি offer-এর নিজস্ব:

• Validity period

• Eligibility

• Product quantity

• Purchase condition

• Delivery condition

থাকতে পারে।

Dayzamart কোনো offer পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৬. Fraudulent Activities

কোনো ব্যক্তি যদি ইচ্ছাকৃতভাবে:

• Fake order করেন

• ভুল customer information দেন

• অন্যের mobile number ব্যবহার করেন

• বারবার order করে delivery গ্রহণ না করেন

• Fraudulent payment করেন

• Website-এর security bypass করার চেষ্টা করেন

তাহলে Dayzamart তার order বাতিল, account restriction এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

১৭. Limitation of Liability

Dayzamart reasonable efforts-এর মাধ্যমে website ও services সচল রাখার চেষ্টা করে। তবে internet সমস্যা, server failure, natural disaster, courier delay, technical issue, third-party service failure অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে service interruption হলে Dayzamart সব ধরনের ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যতটা আইন দ্বারা অনুমোদিত।

১৮. Force Majeure

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যা, ঘূর্ণিঝড়, অগ্নিকাণ্ড, মহামারি, যুদ্ধ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, transport disruption, internet বা telecommunications failure অথবা Dayzamart-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো পরিস্থিতির কারণে order বা service delay হলে তা force majeure হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।

১৯. Terms পরিবর্তন

Dayzamart যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা update করতে পারে।

Updated Terms website-এ প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে, যদি অন্য কোনো effective date উল্লেখ না করা হয়।

Website ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি updated Terms গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হতে পারেন।

২০. প্রযোজ্য আইন

এই Terms & Conditions বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও regulations অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

কোনো dispute হলে প্রথমে customer এবং Dayzamart পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। প্রয়োজনে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আদালতের মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

২১. Contact Information

Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা clarification-এর জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Business Name: Dayzamart

শেষ আপডেট: ১৬ আগস্ট ২০২৬